贴合业务模式的400电话转接功能

客户：转接电话要收费吗？

小迅：不另外收费，您所需要支付的费用就是预存话费，转接电话这个功能是免费的。

客户：能转接多少个电话呢？

小迅：无限制。可以转接N个电话。

客户：哦真的吗？那我要是现在办理了，以后想要增加电话可以吗？

小迅：可以的，未来增减电话都是可以的，并且是免费办理的。

关于400电话的转接功能，这应该是400电话最核心的功能了，但是作为企业用户，却少有人清楚的了解。

转接功能，简单来说就是客户打您的400电话，这个呼入电话会被转接到设置好的的任一座机或手机电话。那么问题来了：

假如您有10个业务员，那么转接给谁呢？

这真是一个好问题，能提出这种问题的，一定是个真抓实干的小伙伴。

关于转接给谁，得看具体的业务情形而定。

如果是普通的业务，而这10个业务员是平等的，那么就可以选择随机转接，就是客户来电的机会对这10个业务员都是机会均等的。当然，如果转接的电话正好占线，那么就会随机转接下一个电话。

如果是特定的业务，比如业务主要由某人来处理，其他人只是补缺，那么可以选择顺序转接。顺序转接就会让所有客户来电都转接给某个电话，如果占线或无人接听，才会转接给第二顺位的电话，以此类推……

如果是区域性业务，比如企业在全国各地有不同的业务员或代理，那么就以选择区域转接。可以让不同区域的来电转接给当地的业务人员。这个对以代理、加盟为主的企业是比较适合的。

如果是24小时接时的业务，那么可以把人员分配成三班倒，不同时段的来电可以转接给相应值班的人员接听。很多人工客服平台就是这种转接模式。

以上是常见的几种转接模式，基本能满足大多数企业的需求啦，如果您还有其他的转接需求，欢迎直Call小迅一起探讨哦~

话音未落，有一个企业主就问：假如有10个客户同时拨打400电话，会不会占线呢？

小迅拍了一下脑袋：这么重要的问题我怎么忘记说了。

这位老板，当然不会占线，如果占线那就失去了400电话的意义。400是虚拟电话，没有电话线，无论多少个的电话进来都会实现完美转接，永不占线，不漏掉任何一个商机。

总结，400电话就像一个业务大管家，有条不紊地包揽分配所有来电，精密记录每通电话。老板，这样的大管家，您要不要来一打？

想要了解更多功能，直接拨打我们的400电话40065-10010，让小迅真人为您开解未解之迷吧~